การบ้านวันที่ 17 ก.ย.52

1. เรื่องในสัปดาห์ที่แล้วใช้หลักการบริหารความเสี่ยงหรือไหม อย่างไร ประเด็นอะไรบ้าง
หลักการบริหารความเสี่ยงนั้น บุคคลากรภายในองค์กรจะต้องมีความเข้าใจกับความหมายความเสี่ยงให้ตรงกันการใช้คำนิยามเกี่ยวกับความเสี่ยงและการบริหารความเสี่ยงแบบเดียวกัน จะทำให้เกิดความมีประสิทธิภาพในการกำหนดวัตถุประสงค์ นโยบาย กระบวนการ เพื่อใช้ในการบ่งชี้และประเมินความเสี่ยง และกำหนดวิธีการจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสม การจัดทำกรอบและนโยบายการบริหารความเสี่ยงที่มีความชัดเจน จะทำให้ผู้บริหารและพนักงานทุกคนใช้ภาษาความเสี่ยงในแนวทางเดียวกันและมีจุดหมายร่วมกันในการบริหารความเสี่ยง
ในการวัดความเสี่ยงในรูปแบบของผลกระทบและโอกาสที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้ผู้บริหารสามารถประเมินความเสี่ยงที่เกิดขึ้นและดำเนินการให้กระบวนการทั้งหมดเกิดความสอดคล้องกันอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล จะต้องมีการวัดความเสี่ยงด้านผลการดำเนินงาน ซึ่งอาจกำหนดเป็นระดับองค์กร ฝ่ายงาน หรือของแต่ละบุคคล การวัดผลการดำเนินงานนี้อาจปฏิบัติร่วมกับกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลด้วย โดยความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นนั้นจะต้องอาศัยหลักการบริหารความเสี่ยงโดยต้องลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มรายได้ โดยรายจ่ายนั้นจะมีอยู่ 4 ประเภท ดังนี้
-งบบุคคลากร เช่น การจ้างงาน โดยจะต้องใช้พนักงานให้คุ้มค่าและจะต้องเป็นพนักงานที่มีคุณภาพเพื่อเป็นประโยชน์แก่องค์กร
-งบค่าสาธารณูปโภค เช่น ค่าไฟฟ้า ค่าประปา ค่าโทรศัพท์
-งบการลงทุน เช่น งบที่ใช้ในระยะยาว ก่อสร้าง, ซื้ออุปกรณ์
-งบประมาณดำเนินงาน เช่น ค่าประชาสัมพันธ์ ค่าที่ทำให้งานประสบความสำเร็จ
ในส่วนของรายรับจะมีอยู่ 3 ประเภท คือ
-จำนวนสินค้าที่ขายได้
-จำนวนครั้งที่มาใช้บริการ
-ค่าการตลาด โดยอาจจะหายอดคิดเป็นเปอร์เซนต์ เช่น พวกนายหน้า
ข้อ 2 เรื่องสัปดาห์ที่แล้วใช้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหรือไหม อย่างไร
ผู้ประกอบการจะต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายกลุ่มใดที่ธุรกิจของตนเองสามารถให้บริการ หรือ ตอบสนองได้ดีที่สุด และชัดเจนที่สุด และเมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว ต้องวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยจะต้องสามารถระบุได้ว่า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายมีปัจจัยอะไรเป็นตัวกระตุ้นการซื้อสินค้า ให้การหาคำตอบเหล่านี้ ซึ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย อาจจะตัดสินใจโดยใช้ปัจจัยในเรื่องราคา หรือ คุณภาพ เป็นตัวกำหนด หรือ ความน่าเชื่อถือ
นอกจากนี้ ต้องเข้าใจในเรื่องกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าต่อการซื้อสินค้า หรือ บริการ เช่น ในการตัดสินใจซื้อสินค้า กลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะต้องปรึกษา หรือ ใครเป็นผู้ตัดสินใจในการซื้อ สินค้า และบริการนั้นๆ หรือ กลุ่มลูกค้าเป้าหมายมีทางเลือกมากกว่า หนึ่งทางเลือกในการตัดสินใจซื้อหรือไม่ หรือ ในการซื้อสินค้า และบริการ กลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะต้องลงทุนอะไรเพิ่มเติมหรือไม่ ในการที่จะให้ได้มาซึ่งสินค้า และบริการ
ข้อ 3 ข้อเสนอแนะในการขจัดความเสี่ยง
-ควรมีการฝึกอบรม ความรู้ ความรับผิดชอบการบริหารความเสี่ยงแก่กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกคนในองค์กร เพื่อให้เข้าใจกรอบการบริหารความเสี่ยง และความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลในการจัดการความเสี่ยง เพื่อบรรลุความสำเร็จขององค์กร การสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงก็จะได้เข้าใจตรงกัน
-มีการดำเนินการกระบวนการบริหารความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง
โดยรูปแบบการบริหารความเสี่ยงขององค์กรจะต้องมีการกำหนดขึ้น และเป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารในทุกระดับที่จะนำกระบวนการบริหารความเสี่ยงมาปฏิบัติได้อย่างทั่วถึงทั้งองค์กร และต้องกระทำอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ
-มีการติดตามกระบวนการบริหารความเสี่ยง โดยจะต้องกำหนดวิธีที่เหมาะสมในการติดตามการบริหารความเสี่ยง

"ท่านคิดว่าการจะเป็นผู้ประกอบการด้าน IT ควรจะต้องพืจารณาหรือต้องทำอะไรบ้าง"

มีความเชื่อมั่น ผู้ประกอบการควรมีความเชื่อมั่นในตัวเอง กล้าที่จะลองในสิ่งใหม่ๆ เพราะอย่างน้อยยั่นก็คือ การให้กำลังใจที่ดีที่สุดแก่ตัวเอง พร้อมทั้งไม่ย่อท้อไม่ล้มเลิกอะไรง่ายๆ ควรมองว่าความล้มเหลวหลายต่อหลายครั้งที่เกิดขึ้น ให้ถือเป็นประสบการณ์และพัฒนาตนเองไปเรื่อยๆ
มีความสามารถในการตัดสินใจ การตัดสินใจถือเป็นการสร้างความมั่นใจให้เพิ่มขึ้นไม่ว่าผลของการตัดสินใจ นั้นจะสำเร็จหรือล้มเหลว แต่หากได้ลองทบทวนเหตุผลให้ดีแล้ว ก็จงเคารพในการตัดสินใจนั้น
มองการเปลี่ยนแปลงคือโอกาส การเปลี่ยนแปลงถือเป็นโอกาสสำคัญอย่างหนึ่งทางธุรกิจ สิ่งใหม่ๆ อาจเกิดขึ้นในช่วงนี้ หากเรารู้จักนำการเปลี่ยนแปลงต่างๆ มาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ ก็ถือเป็นผลพลอยได้อย่างหนึ่งทางธุรกิจ
มีความคิดสร้างสรรค์ และสร้างฝันให้ยิ่งใหญ่ ผู้ประกอบการควรมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล มองให้รอบด้าน สามารถมองจากจุดเล็กๆ แล้วสานฝันให้สามารถขยายกิจการให้ใหญ่โตขึ้นได้
มีความรู้และประสบการณ์ การขาดความรู้และประสบการณ์เกี่ยวกับด้าน IT อาจทำให้เกิดความเสี่ยงที่จะทำการตัดสินใจในการบริหารงานได้ง่าย ดังนั้นผู้ประกอบการด้าน IT จะต้องมีความรู้และประสบการที่เพียงพอที่จะบริหารงานในด้านนี้ได้
มีเงินลงทุน หากว่ามีเงินลงทุนน้อย จะทำให้ไม่สามารถกระจายการลงทุนในวงกว้างในหลักทรัพย์หรือทรัพย์สินหลาย ประเภทได้ ทำให้ความเสี่ยงในการลงทุนอาจจะสูงกว่าผู้ที่มีเงินทุนมากที่สามารถกระจาย การลงทุนในสินทรัพย์ประเภทต่างๆอย่างหลากหลาย ซึ่ช่วยลดความเสี่ยงไม่ให้ผันผวนขึ้นลงมาก
มีหลักการในการดำเนินธุรกิจจะ ต้องยึดปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงด้วย ซึ่งอาจจะไม่ต้องมุ่งกำไรสูงสุดเป็นตัวตั้ง หากเป็นการทำธุรกิจ โดยคำนึงถึงคุณธรรมหรือสังคมด้วย ไม่เน้นรายได้สูงสุด หรือตั้งเป้าสู่ความเป็นหนึ่งเท่านั้น แต่ต้องมีผลตอบแทนสังคมบ้าง อาจจะเป็นในทางตรง หรือทางอ้อมก็แล้วแต่ ลดประโยชน์ตัวเองลง เพิ่มประโยชน์ชาติบ้าง